Envios y devoluciones

Entrega y plazo de envío

- Los plazos de entrega indicados por maquinariadejardineria.net son a título orientativo,aunque trabajamos para conseguir en un 100% la entrega en 24-48 horas máximo (laborales) , aún en maquinaria pesada.

- El compromiso adquirido por maquinariadejardineria.net de venta y despacho de la mercancía ofertada, queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que maquinariadejardineria.net, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes, quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.No obstante , siempre que se pueda ,se le ofrecerá al cliente alguna alternativa.

- maquinariadejardineria.net no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo, exceptuando si es pago contrareembolso o financiación.

- Aunque los pedidos se suelen entregar en un plazo de entre 1 y 2 dias, se establece un plazo aproximado de entre 1 a 5 días laborables para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a contarse desde que maquinariadejardineria.net tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente, siempre y cuando no sea un contrareembolso.

- El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta y transportes.

- El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el N.I.F. para recoger la mercancía.

el plazo máximo para efectuar la reclamación al transportista es de 24 horas en el caso de que llegara un producto golpeado y/o dañado, mediante reclamación vía email a la dirección de correo electrónico ventas@maquinariadejardineria.net o al teléfono de atención al cliente 661 28 78 01.Esas 24 horas son las que da el seguro del transporte para reclamar la incidencia(toda nuestra mercancía viaja asegurada)

En cuanto al producto en si, el cliente antes de ese periodo máximo 24 horas tiene la obligación de asegurarse que el producto recibido es el correcto y que está totalmente completo y sin daños, en el caso contrario, el cliente tiene esas 24h para reclamar a la compañía a través del correo [email protected] o al teléfono de atención al cliente 661 28 78 01 .Transcurrido ese espacio de tiempo, no se podrá reclamar a la compañía , ya que se sobreentiende que el producto ha llegado completo y en buen estado.

- El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

Devoluciones

GONFER FOREST & GARDEN MOTORS, S.L se compromete a reembolsar el importe abonado por el cliente en concepto de devolución del producto en las condiciones que se explican a continuación:

De conformidad con lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de catorce (14) días naturales contados a partir de la recepción del pedido. A tal efecto el cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, que puede descargarse desde esta página web, y rellenarlo con los datos que se indican y remitirlo a maquinaridejardinería.net mediante correo electrónico a la dirección siguiente: [email protected].

No obstante, la empresa vendedora se guarda la potestad de aplazar el reembolso, si no recibe los productos, y de denegarlo, si estos no se encuentran en perfecto estado.

En lo que concierne a este último caso, GONFER FOREST & GARDEN MOTORS, S.L aceptará realizar la devolución del importe pagado por el cliente siempre y cuando la herramienta o máquina devuelta no esté usada ni manipulada y esté en perfecto estado para su posterior venta como artículo nuevo incluido su embalaje original, herramientas e instrucciones de uso. De lo contrario, bajo ningún concepto, se procederá a la devolución.

Los importes abonados en la compra en concepto de forma de pago (contrareembolso) o portes de envío que no estén incluidos dentro del precio del producto, dichos importes no tendrán devolución.

Es responsabilidad del cliente hacernos llegar la mercancía a nuestros almacenes para llevar a cabo el trámite de devolución.

GONFER FOREST & GARDEN MOTORS, S.L puede facilitar la gestión de la recogida a través de su propio transporte. En tal caso, el coste va a cargo del cliente y, en caso de devolución, se le descontará del importe a devolver.

Dicho proceso de devolución SOLO se hará efectivo si el cliente remite el producto a la siguiente dirección de almacén para dicho trámite: Calle Mitg Jorn Nº 21 17240 Llagostera (Gerona), en el caso de que enviara la mercancía a cualquier otra dirección. GONFER FOREST & GARDEN MOTORS, S.L no se responsabilizará de cualquier extravío que el paquete sufriera en el supuesto de un envío erróneo, por lo que será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

- Formulario de desistimiento: Haz clic aquí para descargar el documento.

Política de privacidad

A efecto de lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal GONFER FOREST & GARDEN MOTORS, S.L. en adelante, GONFER FOREST & GARDEN MOTORS, S.L. con NIF: B55181382 ,con direccion fiscal en C/ Dels Horts 9, Castell d'Aro (Girona) 17249 escritura numero 2013/1446 autorizada el dia 23 de setiembre de dos mil trece inscrita en el registro mercantil de girona el 24 de setiembre del 2013, con numero de entrada 1/2013/8.254,0, diario 232, asiento 254,en el tomo 2941, folio 185 , inscripcion 1 con hoja GI-55727 y posteriormente inscrita en el registro mercantil de zaragoza , con escritura numero 2020/415 , autorizada el 20 de marzo de de dos mil veinte, presentada el dia 20 de marzo de dos mil veinte, con numero de entrada 1/2020/3.061,0 diario 349, asiento 171, , inscrita con fecha treinta de marzo de dos mil veinte, en el tomo 4324, folio 154, inscripcion 4 con hoja Z-63587informa al Usuario de que es titular de ficheros de datos de carácter personal inscritos en el R.G.P.D. (Registro General de Protección de Datos) en los que sus datos quedan incorporados y son tratados con el fin de prestarle los servicios solicitados y enviarle la información acerca de nuestra empresa que pueda ser de su interés.

Envío y registro de datos de caracter personal

El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y recibir información sobre los servicios prestados por GONFER FOREST & GARDEN MOTORS, S.L. Asimismo, el no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos, supone la imposibilidad de suscribirse, registrarse o recibir información de dichos servicios.

De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su envío de datos personales, serán incorporados a un fichero titularidad de GONFER FOREST & GARDEN MOTORS, S.L. con domicilio C/ Dels Horts 9, Castell d'Aro (Girona) 17249, teniendo implementadas todas las medidas de seguridad establecidas en el Real Decreto 1720/2007.

Exactitud y veracidad de los datos facilitados

El Usuario que envía la información a GONFER FOREST & GARDEN MOTORS, S.L. es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose GONFER FOREST & GARDEN MOTORS, S.L. de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción.

GONFER FOREST & GARDEN MOTORS, S.L. no responde de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información. Se exonera a GONFER FOREST & GARDEN MOTORS, S.L. de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por GONFER FOREST & GARDEN MOTORS, S.L. siempre que proceda de fuentes ajenas a GONFER FOREST & GARDEN MOTORS, S.L.

Cesión de datos a terceros

GONFER FOREST & GARDEN MOTORS, S.L. no cederá los datos personales que nos envié por esta vía a terceros. No obstante, en el caso de ser cedidos a algún tercero se produciría una información previa solicitando el consentimiento expreso del afectado en virtud del Art. 6 LOPD.

Si posteriormente usted formalizara con nosotros su condición de cliente, mediante una compra efectuada, le informamos que presta su consentimiento para que sus datos pueden ser cedidos a terceros, empresas proveedores nuestros, con la finalidad de enviarle la compra efectuada a la dirección facilitada y/o la realización del servicio técnico o de mantenimiento necesario.

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Podrá dirigir sus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en C/ Dels Horts 9, Castell d'Aro (Girona) 17249, o al correo electrónico: [email protected] junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. e indicando en el asunto "PROTECCIÓN DE DATOS".

Aceptación y consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de GONFER FOREST & GARDEN MOTORS, S.L. en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales.

Cambios en la presente política de privacidad

GONFER FOREST & GARDEN MOTORS, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, anunciará en esta página, los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

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