Envios y devoluciones

Entrega y plazo de envío

- Los plazos de entrega indicados por maquinariadejardineria.net son a título orientativos, y su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Si por circunstancias excepcionales, se llega al fin de existencias de un producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente, en caso de prepago, las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

Aún así se intentará ofrecer un artículo igual o superior a nuestro cliente, si fuera posible.

maquinariadejardineria.net: las ventas de forma de pago por adelantado, se enviarán siempre previo pago.

- Aunque los pedidos se suelen entregar en un plazo de entre 1 y 2 días, se establece un plazo aproximado de entre 1 a 6 días laborables para la efectiva entrega del producto adquirido,ya que en ocasiones aisladas y la mercancía puede sufrir retrasos, el plazo que comenzará a contarse desde que maquinariadejardineria.net tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente, siempre y cuando no sea un contrareembolso (hay que tener en  cuenta, que dependiendo del tamaño y peso de la maquinaria varían los medios, manipulación y tiempos de envío).

maquinariadejardineria.net no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, meteorología, colapso por festividad nacional , fiestas locales, etc. por problemas ajenos a nuestra compañía. En todo caso, nos preocuparemos de solucionar lo mas eficientemente posible cualquier incidencia, para minimizar el perjuicio de nuestros clientes.

- El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente, podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta y transportes.

- El cliente debe verificar el estado de la mercancía, al menos exteriormente, en el momento de la entrega. En el caso de visualizar algún daño, debe escribir en el albarán del recadero "paquete golpeado" o "paquete por revisar".

De todos modos, todos nuestros productos viajan asegurados ante cualquier daño, de forma que el cliente tiene entre 24h y 48h máximo, después de la recepción del paquete, para comunicarnos cualquier incidencia.

En el caso de haber alguna incidencia, maquinariadejardineria.net gestionará todo con el seguro, necesitando únicamente del cliente, alguna foto del producto dañado. Inmediatamente maquinariadejardineria.net, procederá a la sustitución del componente o la máquina dañada.

La forma de contactarnos, pueden ser, vía email ventas@maquinariadejardineria.net o por teléfono de atención al cliente 692829022.

- El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

ENVIOS A CANARIAS EN PRODUCTOS DE MAS DE 100€ SE LES FACTURARÁ SIN IVA PERO AL HABER UN  SOBRECOSTE DE ENVÍO Y GESTIÓN , SE LE APLICARÁ UN IMPORTE PARECIDO AL IVA QUITADO EN CONCEPTO DE GASTOS DE ENVÍO ADUANAS Y MANIPULACIÓN.

Devoluciones

- De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de (14) días laborables tras la recepción del mismo, previa comunicación a maquinariadejardineria.net siempre y cuando la herramienta o máquina devuelta no esté usada ni manipulada y esté en perfecto estado para su posterior venta como articulo nuevo incluido su embalaje original herramientas e instrucciones de uso.

- Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

1º- Si el producto que ha pedido no le satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. En este caso ventas@maquinariadejardineria.net podrá recomendar la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre con el consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará o recuperará la diferencia debiendo asumir los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto.

maquinariadejardineria.net podrá hacer la recogida por usted a un precio muy competitivo. 

Bultos de hasta 25 Kilos--13,99€

Bultos de 25 Kilos hasta 100 Kilos--29€

Bultos de más de 100 Kilos--49€

2º- Producto defectuoso de origenmaquinariadejardineria.net repara el aparato de forma inmediata.

3º- Producto que por error no responde al del pedido: maquinariadejardineria.net correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

maquinariadejardineria.net realizará cambios o devoluciones siempre que:

a)- Se comunique a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico ventas@maquinariadejardineria.net o por el teléfono de atención al cliente 692829022. Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo.

b)- El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: maquinariadejardineria.net no se hará cargo de devoluciones sobre productos que hayan sido:

- Instalados y utilizados por el cliente.

- Devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

maquinariadejardineria.net, una vez verificada la devolución, procederá a devolver el importe pagado por el producto. 

- El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos el de la recogida en el caso que proceda, si es realizado como un servicio al cliente por petición del mismo por parte de maquinariadejardineria.net

Garantía

- La garantía es de (1 o 2) años en componentes defectuosos. Uno para clientes profesionales, 2 para clientes particulares

- La garantía de los productos vendidos por maquinariadejardineria.net se presta y establece exclusivamente por los servicios técnicos de nuestras marcas fabricantes o en su defecto por nuestro propio servicio técnico, con más de 25 años de experiencia en el sector.

- Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra.

- La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.

- La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente.

- La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

-En el caso de garantías extensas de 3, 4 o 5 años, maquinariadejardineria.net SOLO cubrirá piezas defectuosas de fabricación, nunca cubrirá ni el desgaste de las mismas, ni transportes a nuestro servicio técnico ni mano de obra.