ENTREGA Y PLAZO DE ENVÍO 


- Los plazos de entrega indicados por Maquinaria de Jardinería son a título orientativos, y su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

- El compromiso adquirido por Maquinaria de Jardinería de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Maquinaria de Jardinería, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

 - Baleares, Canarias y resto de la Comunidad Europea los portes se valorarán aparte.

-Maquinaria de Jardinería no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.

- Aunque los pedidos se suelen entregar en un plazo de entre 1 y 2 días se establece un plazo aproximado de entre 1 a 6 días laborables para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a contarse desde que Maquinaria de Jardinería tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente, siempre y cuando no sea un contrareembolso.(hay que tener en  cuenta ,que dependiendo del tamaño y peso de la maquinaria varían los medios, manipulación y tiempos de envío).

- Maquinaria de Jardinería no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, meteorología, colapso por festividad nacional , fiestas locales,etc.,, por problemas ajenos a nuestra compañía.Pero si nos preocuparemos de solucionar lo mas eficientemente posible cualquier incidencia , para minimizar el perjuicio de nuestros clientes.

- El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta y transportes.

- El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por el cliente y se necesitará una firma y el N.I.F. para recoger la mercancía.

- El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá especificar IMPERATIVAMENTE ésta circunstancia en  en el albarán del transportista " PAQUETE GOLPEADO", no aceptar el paquete y poner en conocimiento estos hechos a Maquinaria de Jardinería en el plazo más corto posible, ya que el plazo máximo para efectuar la reclamación al transportista es de 24 horas, mediante reclamación vía Email a la dirección de correo electrónico maquinariadejardineria@gmail.com o al teléfono de atención al cliente 692 829 022.

- El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

ENVIOS A CANARIAS EN PRODUCTOS DE MAS DE 100€ SE LES QUITARÁ EL IVA PERO AL HABER UN GRAN SOBRECOSTE DE ENVÍO Y GESTIÓN , SE LE APLICARÁ UN IMPORTE IGUAL AL IVA QUITADO EN CONCEPTO DE GASTOS DE ENVÍO.



DEVOLUCIONES 

- De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete ( 14) días laborables tras la recepción del mismo, previa comunicación a Maquinaria de Jardinería siempre y cuando la herramienta o máquina devuelta no esté usada ni  manipulada y esté en perfecto estado para su posterior venta como articulo nuevo incluido su embalaje original herramientas y instrucciones de uso.

DE LO CONTRARIO NO SE ADMITIRÁ BAJO NINGÚN CONCEPTO LA DEVOLUCIÓN.

- Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

1º- Si el producto que ha pedido no le satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. En este caso Maquinaria de Jardinería podrá recomendar la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre con el consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará o recuperará la diferencia debiendo asumir los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto. No procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

2º- Producto defectuoso de origen: Maquinaria de Jardinería repara el aparato de forma inmediata..En caso de solicitar la reparación de un artículo en garantía, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.

3º- Producto que por error no responde al del pedido: Maquinaria de Jardinería correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

-Maquinaria de Jardinería realizará cambios o devoluciones siempre que:

a)- Se comunique a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es obligatorio sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución vía Email a la dirección de correo electrónico maquinariadejardineria@gmail.com. Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.

b)- El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: Maquinaria de Jardinería no se hará cargo de devoluciones sobre productos que hayan sido:

Instalados y utilizados por el cliente.

Productos sin su protección de plástico en las zonas de acero inoxidable.

Manipulados por el cliente.

Devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

 
-Maquinaria de Jardinería no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado perfecto de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución. 

- El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, 

- No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

-Maquinaria de Jardinería nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda. 


GARANTÍA

- La garantía es de dos (1 o 2) años en componentes defectuosos, no se incluyen en la misma las partes eléctricas, cristales ni mano de obra y desplazamientos para instalaciones o reparaciones. En cualquier caso, se aplica la normativa del fabricante sobre la garantía en todos los productos.

- La garantía de los productos vendidos por Maquinaria de Jardinería se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto o por nuestro servicio técnico, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación.

- Para cualquier defecto de fabricación que tengan los productos comprados a través de Maquinaria de Jardinería se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Maquinaria de Jardinería en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

- Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido (manuales y controles).

- La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.
- La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente.
- La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

-En el caso de que hubiera que hacer una reparación en garantía de la máquina se realizaría siempre en nuestras instalaciones enviándonos las máquinas a portes de ida y vuelta pagados por el cliente a C/dels horts 9  castell d'aro 17249 (Gerona), a no ser que la reparación se hiciera por el mismo fabricante en ese caso se informará al cliente de su dirección para el envío y el procedimiento sería el mismo.                                    


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